因種種原因，在網路上看到學生方案可以
從原本 20kg 更改為 30kg
在抵達篇已告訴各位客官了，自己權益自己要維護
之後想改票之困擾就來了... ...
那時桃園機場官網上的海航電話不知為何是別家航空的電話
打了 N 個電話，別家航空也一直幫我找、幫我轉
( 花了不少電話錢 )
終於找到當時可以幫我更改公斤數的香港航空公司
( 那時誤以為他是海航 )
各位客官打電話一定要知道自己打到哪裡去了... ...
那時我就是打到暈了
買機票都會有""票號""" ( ←很重要 ) ，
想改機或改期等哩哩扣扣，一定要有票號
那時更改公斤數因不是海航公司更改 ( 不懂為何 )
我們的票號被更改了，那時的我經歷尚淺，
不懂票號被改的麻煩
直到湘湘要提前回台灣參加畢業典禮，遇到了嚴重溝通障礙
我們才知票號是多重要... ...
過程太過艱辛小編努力簡化讓大家明瞭
在反覆打 海航 → 港航 → 海航 → 港航 的電話改票中
花了不少電話費
不知是溝通問題還是對方第一次遇到
因我們被更改為128開頭的票號
要由港航來進行更改 ( 我已經為大家詢問過，沒錯就是港航 )
要由海航更改的票號必須為880開頭的票號
因為當中錯綜複雜，寫下來會過長，有興趣可以問我 ~
過程中湘湘和大姊已先改票好，等6/1我確定要更改的日期時...
換我重複上面的改票過程... ...
講了至少 3 小時以上的電話... ...還是不能改票
上過管理課程知道要維護自身權益
所以小編寫了很多信給所有看的到的客服E-mail + 打電話
加上大陸海航和港航的客服都有建議找到當初幫我們改票的人 ( ←看起來好像沒關係的公司 )
終於在6/3早上接到從台灣客服打過來的電話
感謝那位小姐幫我改票成功
但還是不懂為什麼會如此複雜，直到我收到客票電子檔
看到下面 ↓↓↓↓↓ 終於明白了
香港航空& 海南航空訂位票務部
Tel:(886) 2 -2713-2212 ext122 Emily
Fax:(886) 2 -2713-2112
原來台灣的客服是合在一起的... ...看完這篇文章
不知道各位感想如何
小編當下覺得只要能準時回台灣處理事情就好
各位客官下次遇到時，大致應該知道可以找誰幫忙
或是打去哪裡了吧 ~
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